佛山MBA面授课程回顾 | 《目标与绩效管理》

彼得.德鲁克曾说：“所有企业管理，说到底都是目标管理” 。他也曾在《管理实践》中最先提出了"目标管理"的概念，其后他又提出"目标管理和自我控制"的主张。德鲁克认为，并不是有了工作才有目标，而是相反，有了目标才能确定每个人的工作。所以"企业的使命和任务，必须转化为目标"，如果一个领域没有目标，这个领域的工作必然被忽视。

3月26日，香港亚洲商学院佛山分院邀请到实战管理咨询专家周老师为亚商MBA新商学同学们主讲《目标与绩效管理》。周老师把绩效管理与企业目标相结合，通过实战经验与真实案例，给同学们打开了思维，带来了实操落地工具，并通过现场拆解自身主导的多家企业辅导案例，让同学们能够系统掌握绩效目标的制定与分解方法及衡量标准，企业KPI体系的方法和工具，掌握绩效评估的各种方法及最优选择，学会绩效持续沟通的方式及各种反馈的技术。

目标管理

在目标管理模块，周老师开宗明义地指出：先有目标，才有管理；没有绩效，管理就会无效！他结合个人目标和组织目标的差异与联系，首先为大家解析了目标对于个人和组织管理的重要作用，以及如何有效制定个人和组织目标。

目标管理，就是使组织中的上级和下级一起参与组织目标的制定，由此决定上下级的责任和分目标，并使其在目标实施中实行自我控制，以努力完成目标的现代管理方法。周老师围绕目标管理（MBO）的管理学定义，对其进入深入拆解和内涵提取，并指出目标管理的五大核心要义：

注重系统方法

强调员工参与

强调团队合作

强调结果

强调目标的激励作用

并由此展开，围绕目标管理八要素和目标管理全过程为大家逐一进行了讲解；

随后，周老师结合公司战略目标、年度经营目标为大家逐一讲解了经营管理层实施目标管理的重点和关键环节，如何进行目标制订，如何结合公司战略分层级进行目标分解和目标体系构建，如何围绕经营管理目标进行系统分析等等，结合工作实际，让大家对目标管理有了更加深刻的理解和收获。

下面是小硕结合老师授课辅导就“目标管理”整理提炼的核心观点：

1、目标的设定是自上而下、自下而上充分沟通与达成共识的过程!

2、从总目标分解到具体目标后，还要注重激发员工动力，实现“权力下放、责任压实、利益分好”，目标分解和任务分工要讲求权、责、利、能的平衡。

3、目标管理中想不清楚、写不清楚、说不清楚，就肯定做不清楚，要做到目标清晰可见，了然于心。

4、目标要进行动态管理，定期复盘优化；结果始于目标，要结果，不要任务；结果定义的越清楚，执行就越到位。

5、管理服务于业务，业务的目的是为了实现经营目标。

绩效管理

绩效管理的核心思想在于不断提升组织和员工的绩效，完成公司的战略发展目标。周老师提出“目标是至上而下分解，绩效是自下而上达成，绩效管理就是利润管理。”随后，周老师带领同学们分析，大家所在公司目前绩效管理分别存在哪些问题？并针对同学们提出的问题一一进行解析，及给予相应的改善措施。

在建立绩效管理体系方面，以绩效考核为中心环节的绩效管理制度，把绩效管理融入经营管理的全过程，形成绩效计划、绩效实施、绩效考核、绩效反馈、绩效结果运用的绩效管理体系，也就是形成PDCA循环。

何为KPI？KPI是基于职责，体现战略，掌握事情的关键可以起到决定性的作用，能够促进公司战略、目标或主要领导想法的实现。在实际过程中，往往因为考核指标过多过细、考核标准不一致、考核目的不明确、考核周期没有限定等导致我们在制定KPI时常常出现争议，周老师在此环节带领同学们结合“考核指标提取”“KPI的指标价值与意义描述”“考核指标库建设与指标准确定义”“考核指标的目标权重设计”等关键内容进行案例分解和作业练习，共同制订出一份完整的KPI考核机制。